FAQ

Commandes et livraisons

Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec suivi. Pour la plupart des envois, il faut compter 4 à 7 jours ouvrables pour la livraison, en fonction du pays de destination et du mode d’expédition (envoi express au moment du paiement).

Après la confirmation de votre commande et l’enregistrement de l’envoi, vous recevrez un courrier électronique contenant les détails du suivi.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons généralement les commandes le jour même ou le jour ouvrable suivant, et une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pouvons plus rien y changer.

Assurez-vous que votre adresse électronique est correcte. Vérifiez également votre filtre anti-spam.

Pour les livraisons aux États-Unis, veuillez vous référer à nos conditions générales – Taxes.
Pour les livraisons dans l’UE, la TVA et les droits de douane sont inclus dans le prix.
Pour les livraisons en dehors de l’UE et des États-Unis, les taxes doivent être payées dans votre pays d’origine.
La TVA et les droits de douane varient d’un pays à l’autre et nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane pour plus d’informations.
Calculateur universel des droits et taxes à l’importation, cliquez ici.

Veuillez nous contacter directement et nous vous enverrons une notification dès que l’article sera à nouveau en stock.

Comme nos livraisons nécessitent une signature, nous ne livrons pas à certaines adresses, telles que les adresses militaires, les points de ramassage ou les boîtes postales.

Expédition

Nous livrons dans la plupart des pays. Si vous ne trouvez pas votre pays d’origine dans le menu déroulant de la caisse, veuillez nous contacter et nous essaierons de trouver une solution pour vous.

Nous offrons une livraison standard gratuite dans le monde entier pour toute commande > 400 USD.
Pour les envois express et les commandes < 400 USD, nous facturons un petit supplément.

Oui, votre colis est assuré pendant le transport jusqu’à l’arrivée à l’adresse de livraison désignée. Une signature est requise à la réception.

Paiement

Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour sécuriser toutes les données et les informations de paiement soumises par l’intermédiaire de notre site web. En outre, nous ne conservons PAS vos informations de paiement, même si vous créez un compte.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, JBC, Discover, CB, Diners Club.

Veuillez contacter notre service clientèle pour une solution de paiement alternative.

Compte

Vous pouvez facilement créer un compte TEKNON en enregistrant vos coordonnées sur notre site web.

Taille du produit

La taille est importante. En tout cas, pour les montres, c’est le cas ! Voici un guide pour vous aider à choisir parmi nos différentes offres de formats de caisses. Bien que la plupart de nos boîtiers soient de 40,5 mm et 43 mm (pour le Chrono). Nous avons également le boîtier pilote militaire : 43mm x 54mm (disponible uniquement pour les modules 3 aiguilles date / réserve de marche). Ce boîtier devrait être considéré comme un 43 mm dans le tableau ci-dessous.
Vous pouvez également lire et vérifier https://www.watchresearcher.com/watch-size-guide

Service et maintenance

Si votre montre est régulièrement en contact avec l’eau (natation ou douche), nous recommandons un service d’entretien tous les 2 ans pour assurer une bonne étanchéité et changer les principaux joints d’étanchéité.

Tous les 4 à 6 ans, nous recommandons un service complet, qui comprend : le démontage, le nettoyage et le remplacement des pièces standard du mouvement, l’assemblage, la lubrification, le changement de tous les joints, le changement partiel des aiguilles et la vérification de l’étanchéité.

Nos montres sont étanches jusqu’à 50 mètres (165 pieds). Vous pouvez donc nager avec votre montre TEKNON.

Toutefois, TEKNON recommande vivement de ne pas utiliser les bracelets autres que les bracelets métalliques et les bracelets en caoutchouc dans l’eau.

Pour la plongée, l’apnée et le ski nautique, par exemple, une étanchéité jusqu’à 10 bars (100 m / 330 ft) est nécessaire.