{"id":5396,"date":"2022-03-28T18:17:41","date_gmt":"2022-03-28T18:17:41","guid":{"rendered":"https:\/\/teknonwatchco.com\/faq-2\/"},"modified":"2023-08-19T07:53:46","modified_gmt":"2023-08-19T07:53:46","slug":"faq-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/teknonwatchco.com\/fr\/faq-2\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ<\/strong><\/h1>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”5\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/12″ css=”.vc_custom_1620653549926{padding-right: -15px !important;}”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion c_icon=”chevron” active_section=”0″ collapsible_all=”true” title=”Commandes et livraisons”][vc_tta_section title=”Quel est le d\u00e9lai de livraison ?” tab_id=”1648490535178-a4c417fd-c4ac”][vc_column_text]Nous exp\u00e9dions toutes les commandes dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables avec suivi. Pour la plupart des envois, il faut compter 4 \u00e0 7 jours ouvrables pour la livraison, en fonction du pays de destination et du mode d’exp\u00e9dition (envoi express au moment du paiement).<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O\u00f9 en est ma commande ?” tab_id=”1648490535219-0d82700e-fb7f”][vc_column_text]Apr\u00e8s la confirmation de votre commande et l’enregistrement de l’envoi, vous recevrez un courrier \u00e9lectronique contenant les d\u00e9tails du suivi.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Puis-je annuler ma commande ?” tab_id=”1648491059695-ad7be8be-72de”][vc_column_text]Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement. Nous traitons g\u00e9n\u00e9ralement les commandes le jour m\u00eame ou le jour ouvrable suivant, et une fois que notre entrep\u00f4t a trait\u00e9 votre commande, nous ne pouvons plus rien y changer.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Je n'ai pas re\u00e7u de confirmation de commande” tab_id=”1648491106079-839b5090-2203″][vc_column_text]Assurez-vous que votre adresse \u00e9lectronique est correcte. V\u00e9rifiez \u00e9galement votre filtre anti-spam.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Dois-je payer des droits de douane ?” tab_id=”1648491141492-c37fcc73-aef8″][vc_column_text]Pour les livraisons aux \u00c9tats-Unis, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 nos conditions g\u00e9n\u00e9rales – Taxes.
\nPour les livraisons dans l’UE, la TVA et les droits de douane sont inclus dans le prix.
\nPour les livraisons en dehors de l’UE et des \u00c9tats-Unis, les taxes doivent \u00eatre pay\u00e9es dans votre pays d’origine.
\nLa TVA et les droits de douane varient d’un pays \u00e0 l’autre et nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane pour plus d’informations.
\nCalculateur universel des droits et taxes \u00e0 l’importation, cliquez ici.<\/a><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?” tab_id=”1648491212957-190432f4-6ac5″][vc_column_text]Veuillez nous contacter directement et nous vous enverrons une notification d\u00e8s que l’article sera \u00e0 nouveau en stock.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ma commande peut-elle \u00eatre livr\u00e9e \u00e0 un point de collecte ou \u00e0 une bo\u00eete postale ?” tab_id=”1648491245421-ead667b8-843b”][vc_column_text]Comme nos livraisons n\u00e9cessitent une signature, nous ne livrons pas \u00e0 certaines adresses, telles que les adresses militaires, les points de ramassage ou les bo\u00eetes postales.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion c_icon=”chevron” active_section=”0″ collapsible_all=”true” title=”Exp\u00e9dition”][vc_tta_section title=”Dans quel pays exp\u00e9diez-vous vos produits ?” tab_id=”1648491945887-260c1fa0-eaf6″][vc_column_text]Nous livrons dans la plupart des pays. Si vous ne trouvez pas votre pays d’origine dans le menu d\u00e9roulant de la caisse, veuillez nous contacter et nous essaierons de trouver une solution pour vous.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quels sont les frais d'exp\u00e9dition ?” tab_id=”1648491945923-e28e3134-7b90″][vc_column_text]Nous offrons une livraison standard gratuite dans le monde entier pour toute commande > 400 USD.
\nPour les envois express et les commandes < 400 USD, nous facturons un petit suppl\u00e9ment.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Mon colis est-il assur\u00e9 et dois-je signer pour r\u00e9cup\u00e9rer ma commande ?” tab_id=”1648492078096-4982e5e8-3dff”][vc_column_text]Oui, votre colis est assur\u00e9 pendant le transport jusqu’\u00e0 l’arriv\u00e9e \u00e0 l’adresse de livraison d\u00e9sign\u00e9e. Une signature est requise \u00e0 la r\u00e9ception.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion c_icon=”chevron” active_section=”0″ collapsible_all=”true” title=”Paiement”][vc_tta_section title=”Le site Web de Teknon est-il s\u00e9curis\u00e9 ?” tab_id=”1648492207513-4fbce8f1-9ff0″][vc_column_text]Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour s\u00e9curiser toutes les donn\u00e9es et les informations de paiement soumises par l’interm\u00e9diaire de notre site web. En outre, nous ne conservons PAS vos informations de paiement, m\u00eame si vous cr\u00e9ez un compte.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quelles sont les possibilit\u00e9s de paiement ?” tab_id=”1648492207688-e4ae1687-3714″][vc_column_text]Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, JBC, Discover, CB, Diners Club.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Que se passe-t-il si ma carte de cr\u00e9dit est refus\u00e9e ?” tab_id=”1648492291895-91892960-a2e1″][vc_column_text]Veuillez contacter notre service client\u00e8le pour une solution de paiement alternative.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion c_icon=”chevron” active_section=”0″ collapsible_all=”true” title=”Compte”][vc_tta_section title=”Comment cr\u00e9er un compte ?” tab_id=”1648492336544-ff222ed8-a10d”][vc_column_text]Vous pouvez facilement cr\u00e9er un compte TEKNON en enregistrant vos coordonn\u00e9es sur notre site web.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion c_icon=”chevron” active_section=”0″ collapsible_all=”true” title=”Taille du produit”][vc_tta_section title=”Quelle taille dois-je commander ?” tab_id=”1648498783028-7b0ed2e5-2573″][vc_column_text]La taille est importante. En tout cas, pour les montres, c’est le cas ! Voici un guide pour vous aider \u00e0 choisir parmi nos diff\u00e9rentes offres de formats de caisses. Bien que la plupart de nos bo\u00eetiers soient de 40,5 mm et 43 mm (pour le Chrono). Nous avons \u00e9galement le bo\u00eetier pilote militaire : 43mm x 54mm (disponible uniquement pour les modules 3 aiguilles date \/ r\u00e9serve de marche). Ce bo\u00eetier devrait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un 43 mm dans le tableau ci-dessous.
\nVous pouvez \u00e9galement lire et v\u00e9rifier https:\/\/www.watchresearcher.com\/watch-size-guide<\/a>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”5062″ img_size=”large” alignment=”center” css=”.vc_custom_1650995341318{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 50px !important;}” el_class=”mr-reduse-size”][vc_single_image image=”5063″ img_size=”large” alignment=”center” css=”.vc_custom_1650995186648{margin-bottom: 50px !important;}” el_class=”mr-reduse-size”][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion c_icon=”chevron” active_section=”0″ collapsible_all=”true” title=”Service et maintenance”][vc_tta_section title=”\u00c0 quelle fr\u00e9quence dois-je entretenir ma montre ?” tab_id=”1648500598118-7b335fe0-a304″][vc_column_text]Si votre montre est r\u00e9guli\u00e8rement en contact avec l’eau (natation ou douche), nous recommandons un service d’entretien tous les 2 ans pour assurer une bonne \u00e9tanch\u00e9it\u00e9 et changer les principaux joints d’\u00e9tanch\u00e9it\u00e9.<\/p>\n

Tous les 4 \u00e0 6 ans, nous recommandons un service complet, qui comprend : le d\u00e9montage, le nettoyage et le remplacement des pi\u00e8ces standard du mouvement, l’assemblage, la lubrification, le changement de tous les joints, le changement partiel des aiguilles et la v\u00e9rification de l’\u00e9tanch\u00e9it\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Puis-je nager avec mon TEKNON ?” tab_id=”1648500711785-a567123f-5b41″][vc_column_text]Nos montres sont \u00e9tanches jusqu’\u00e0 50 m\u00e8tres (165 pieds). Vous pouvez donc nager avec votre montre TEKNON.<\/p>\n

Toutefois, TEKNON recommande vivement de ne pas utiliser les bracelets autres que les bracelets m\u00e9talliques et les bracelets en caoutchouc dans l’eau.<\/p>\n

Pour la plong\u00e9e, l’apn\u00e9e et le ski nautique, par exemple, une \u00e9tanch\u00e9it\u00e9 jusqu’\u00e0 10 bars (100 m \/ 330 ft) est n\u00e9cessaire.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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